Protocole :

Avant de contacter qui que ce soit, vérifier que VetoPartner est à jour sur toutes les machines.
Le numéro de la dernière version de VetoPartner est lisible en haut de l'écran.
A comparer avec celui indiqué en cliquant sur ce lien.

A tout hasard, redémarrez votre ordinateur, puis tester l'accès à VisioCare depuis VetoPartner.

Ensuite : contacter MEDI-PRODUCTIONS qui sera en mesure de vérifier si le problème vient de votre FireWall ou des licences d'utilisation du service.

Une piste pourra être trouvée en regardant dans le répertoire C:\ConfigVetoPartner\LogVisioCare\.
Rechercher le fichier qui date d'aujourd'hui ou l'ouvrant par exemple avec le bloc-notes de Windows.
Le support de MEDI-PRODUCTIONS aura une indication à la lecture de ce fichier sur l'origine du problème.

En dernier recours : contacter VetoPartner en expliquant les tests réalisés précédemment.

FIN du protocole.