Tout acte ou information donnée au propriétaire peut être enregistré dans VetoPartner.
Il est possible de programmer tout type de relance et de réaliser du suivi périodique, par lettre, par email ou par SMS.

Voici un liste non exhaustive de catégories d'actes et d'informations couramment utilisées :

• bilan gériatrique
• bilan pubertaire
• dépistages
• cardio
• comportement
• dentisterie
• diététique
• endocrinologie
• injections
• neuro
• repro
• uro-néphro
• vaccins
• Ape-Api

Il n'y a pas de limite sur la nature des actes que vous pouvez relancer.
Si un acte n'est pas présent dans le logiciel, il suffit de le créer en quelques secondes.

Dans tous les cas, les courriers de relances ne sont pas envoyés si :

• l'animal est décédé, volé, donné ou disparu
• le client n'habite plus à l'adresse indiquée dans sa fiche (voir la case NPAI dans la fiche client)
• une action a été effectuée sur la relance (réalisé, abandonné, repoussé, annulé, refusé,…)
• un rendez-vous a été pris concernant cette relance

Une relance peut être comparée à un “post-it” posé dans le planning de l'année prochaine pour penser à contacter le client. Si le client ne réagit pas lorsqu'il recevra son courrier dans un an, l'aventure s'arrêtera là.

En revanche, si la relance est paramétrée pour réaliser un suivi périodique, la relance se reprogrammera toute seule :

• soit à vie
• soit jusqu'à ce qu'un critère que vous aurez décidé provoque son interruption (âge de l'animal, durée maximale, client non actif).

Dans le cadre d'un suivi périodique, on ne cherche pas à faire revenir le client à la clinique.
Mais pour une relance d'acte telle qu'un vaccin, on contacte le client pour qu'il prenne rendez-vous.