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Paramétrage des relances
Voici comment on résonne pour les relances
Le client est en consultation :
- Je fais un vaccin CHPPiLR sachant que, dans un an, je n'aurai qu'un LR à faire
- Je programme donc un rappel pour le LR
- 365 jours après, je lui envoie un rappel pour le vaccin LR
Conclusion
Désormais, VetoPartner permet de prévoir une relance pour ce qu'il y aura à faire
et non d'envoyer un rappel pour ce qui a été fait l'année dernière.
3 notions à apprendre par coeur avant d'aller plus loin
1. “événement”
Définition : nous appelons “événement” ce qui correspond à un acte ou à une information donnée au propriétaire.
Par exemple : un vaccin, un vermifuge, un suivi cardiaque…
Un événement peut éventuellement être relancé.
2. “relance”
Définition : une “relance” correspond à la programmation de la suite à donner à un événement.
Un courrier de relance peut être envoyé aux propriétaires par lettre, par email ou par SMS.
On peut considérer une relance comme un rendez-vous à confirmer dans un planning.
3. La 2ème injection de primovaccination n'est pas une injection de rappel.
Ce point est très important. Cliquer ici pour lire l'explication.
Bien utiliser VetoPartner à travers l'exemple des chats
Avant de nous lancer dans le paramétrage des événements (modèles d'actes),
nous vous proposons d'observer comment travaille Docteur Thibaut HUMBERT (praticien à EPERNAY).
Voici comment Docteur HUMBERT a paramétré VetoPartner :
Que dois-je faire avant de paramétrer VetoPartner selon mes habitudes de travail ?
Nous supposons que vous avez compris toutes les étapes et exemples précédents.
Avant de se jeter sur son clavier, le plus simple est de prendre une feuille et un crayon.
L'objectif est de définir sur papier les protocoles vaccinaux que vous utilisez.
- Noter la liste des vaccins que vous réalisés
- En face de chaque vaccin, noter les différentes suites que vous donnez habituellement lors de la prochaine injection
- Pour chaque nature de vaccins, indiquer si vous souhaitez que vos clients reçoivent un courrier (un email ?, une carte/lettre ?, un SMS ?)