Comment envoyer les relances par email, lettre/carte et SMS ?
Ouvrir le menu “Relances/Envoyer les relances”, ou cliquer à gauche de l'écran sur l'icône 
.
A la première ouverture de ce module, cliquer sur le bouton bleu “Cliquer ici pour rafraîchir la liste”.
VetoPartner vous montre la liste des relances à envoyer aujourd'hui, par lettre, par email et par SMS :
Nous n'avons pas besoin de saisir les dates de la période à envoyer !
VetoPartner sait très bien quels courriers sont à envoyer.
Pour faire partir les relances, il ne reste qu'à appuyer sur le bouton vert “Envoyer”!
Le principe est de ne pas avoir à se préoccuper des courriers à envoyer.
VetoPartner va envoyer en même temps les emails, les SMS et imprimer les “courriers papiers”.
Il est extrêmement rare d'avoir à sélectionner dans la liste les relances à envoyer.
Ne pas se préoccuper de la liste. Cliquer sur le bouton vert. C'est tout !
L'ordinateur sait ce qu'il a à faire. Il a été paramétré pour cela.
Une confirmation vous est demandée :
Est-ce que l'imprimante a bien fonctionné ?
Si des relances par lettre (ou carte) ont été envoyées à l'imprimante, VetoPartner vous demandera si tout s'est bien passé.
Pourquoi ?
Imaginons qu'il y ait un bourrage papier, ou un problème de cartouche d'encre.
VetoPartner ne pourra pas le savoir. Vous seul en aurez connaissance.
Dans ce cas, il suffira dans ce cas d'appuyer sur le bouton rouge de la fenêtre suivante pour indiquer que l'imprimante à eu un problème. Il faudra recommencer les impressions.
Sinon, un clic sur le bouton vert indiquera à VetoPartner que tout va bien (il faut bien sûr attendre que l'imprimante ait fini son travail). Les courriers déjà imprimés seront mémorisés par le logiciel. Il ne vous proposera plus de le faire pour ces clients.
Comment annuler l'envoi des relances ?
Oups…j'ai cliqué sur le bouton vert alors que l'imprimante a eu un problème.
Du coup, le logiciel ne me propose plus de refaire ces relances. C'est bien normal.
Voici comment faire pour annuler les relances :
- Ouvrir le menu “Relances/Quels sont les clients attendus ?”.
- Faire un “clic-droit/Annuler l'envoi de relances”.
- Dans la fenêtre, préciser la date à laquelle les relances avaient été envoyées.
En général, c'est aujourd'hui.
- Cocher les 2 cases vertes et roses qui concernent l'impression des courriers papiers.
Il est rare d'avoir besoin de cocher les autres cases pour les SMS et les emails, puisque de toute façon, il est impossible de les annuler. - Confirmer avec le gros bouton rouge.
- Ensuite, revenir dans le module habituel d'envoi des relances.
Rafraîchir la liste, et c'est reparti pour l'impression.
Comment cocher ou décocher les cases "email", "papier" et "sms" des fiches identités des clients ?
Il existe des “boutons magiques” pour faire cela.
Voici comment faire :
- Menu « Relances/Envoyer les relances »,
- bouton bleu « Quand envoyer les courriers ?»
- ouvrir l'onglet “Sous quelle forme ?”
- cocher la case “Je préfère choisir pour chaque client sous quelle forme ils recevront leurs relances”
Ensuite :
- Toute une série de boutons verts et rouges permettent de cocher ou décocher les cases de l'ensembles des fiches clients.
- Les boutons bleus permettent ensuite de décocher la case “papier” pour les clients qui possèdent une adresse email, ou un SMS : idéal pour les cliniques qui cherchent à éliminer les timbres.