Les vaccins et autres relances

• Un “événement” est un acte qu'on réalise, ou une information qu'on donne au propriétaire. C'est concret.
• Une “relance” est une programmation de la suite à donner à un événement. C'est virtuel. Comme un rendez-vous sur un planning.

Les modèles d'événements sont regroupés dans des catégories (APE/API, bilans, cardio, neuro, dentisterie, diététique, vaccins…)

Pour aller vite, on paramètre VetoPartner avec des modèles d'événements pour que le logiciel comprenne comment s'enchaînent les événements, et quels courriers il lui faudra envoyer pour les rappels.

Exemple d'enchaînement d’événements pour un vaccin (cas classique) :

Cliquer sur le bouton . En général, 2 clics suffiront pour saisir un vaccin (ou tout autre type d'événement) et programmer sa relance.

• Choisir la catégorie d'événement que vous réalisez : par exemple, VACCINS.
• Choisir ensuite l'acte réalisé : par exemple “CHPPiLR (rappel)”.

VetoPartner remplit tous les champs en fonction du modèle “CHPPiLR (rappel)” qui a été paramétré.
Selon le type d'événement, tous ces champs ne sont pas forcément visibles.

Dans le cas d'un vaccin Rage, VetoPartner tient à jour automatiquement le registre de vaccination antirabique
(voir le menu “Autres bases/Registre vaccinations antirabiques”).

Par défaut, la date du jour est indiquée dans la boîte, ainsi que la date prévue pour la relance de cette événement.
Tout peut être modifié dans cette fenêtre. Mais à priori, il suffit de cliquer sur le bouton “Ok”.
C'est tout.

1. Sélectionner la relance dans la colonne la plus à droite de l'écran.
   Dit autrement, sélectionner la raison pour laquelle le propriétaire vient vous voir.
   
2. cliquer sur le bouton

La suite est identique au paragraphe précédent.
VetoPartner indiquera dans la relance qu'elle est “réalisé(e)”.

Lorsqu'un propriétaire vient vous voir pour le rappel :
le plus important est de vous assurez que l'ordinateur a bien compris qu'il ne doit plus s'occuper de cette relance.
Donc assurez-vous que la relance n'est plus affichée avec du rouge

Une relance en rouge n'est pas clôturée. Donc VetoPartner continue à envoyer des courriers de rappels selon la logique qui a été paramétrée dans le modèle d'événement correspondant.

Si vous avez utilisé le logiciel conformément au paragraphe précédent, tout se fait tout seul.
Sinon, il vous faudra manuellement indiquer que cette relance est clôturée.
Pour cela, faire “clic-droit” sur la relance, et choisir un motif : “réalisé”, “abandonné”, “refusé”…

Peu importe le motif. A partir du moment où il y existe un motif, le logiciel ne s'occupe plus de cette relance.
Tant qu'aucun motif n'est indiqué, la relance est en rouge.
Evidemment, si la relance est trop ancienne, VetoPartner ne s'en occupe plus.

Il y a une autre raison pour laquelle VetoPartner ne s'occupe plus d'une relance :
si le rendez-vous pour cette relance a été correctement saisi, le logiciel sait alors que le client va venir.
Donc il n'envoie plus de courriers de rappels (économie de timbres).

Cliquer sur le bouton

Choisir une catégorie et un type d'événement à prévoir. Par exemple, un bilan gériatrique.
Indiquer la date souhaitée, un délais, ou l'âge prévu pour l'animal, puis cliquer sur le bouton “Ok”.